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小米汽車廻應稱,小米汽車是按全國用戶鎖單順序進行車輛供應,將嚴格按照此原則進行車輛生産及交付安排,官方不會存在插隊及城市/地域區別對待的現象。
小米汽車提供了同配置的概唸,指車型、車漆、內飾及選裝配置完全一樣的訂單。
同城同配置按鎖單順序供應不變,但同城不同配置訂單交付周期會有所差異。
如果車輛到店後原用戶放棄訂單,小米會在征得下個同城同配客戶同意後,按鎖單時間順延安排交付,不搆成插隊。
小米汽車強調交車安排將切實按照用戶鎖單順序進行,確保公平性。
對於同城不同配置訂單,小米汽車提醒用戶存在交付周期差異,需諒解。
放棄訂單後的車輛交付順延不代表插隊,而是爲滿足下一個同城同配客戶的需求。
小米汽車對於交付原則做出保証,不會因地域或城市差異對待訂單。
用戶可放心購買小米汽車,交付安排公開透明,保証按照用戶鎖單順序進行。
小米汽車希望用戶理解同城不同配置訂單交付周期差異的情況,將盡力縮短交付周期,提高用戶滿意度。
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